Network
Apakah Anda ditanyai pertanyaan ini selama wawancara kerja atau tidak akan bergantung pada deskripsi pekerjaan spesifik untuk peran tersebut, tetapi relevan, pastikan untuk menyiapkan sampel tanggapan.
Contoh Jawaban:
Dalam peran saya sebelumnya, saya bertanggung jawab untuk mengoordinasikan banyak proyek di berbagai departemen, dengan berbagai sumber daya yang dibagikan oleh tim-tim ini.
Saya menyampaikan presentasi untuk sistem baru di mana sumber daya bersama akan dikoordinasikan secara terpusat oleh setiap manajer tim, memvisualisasikan sistem dengan cara yang mudah dipahami.
20. Bagaimana Anda menangani pelanggan yang marah? Berikan saya contoh.
Pada titik tertentu, kebanyakan orang harus berurusan dengan klien yang marah yang menolak untuk mendengarkan alasan.
Baca Juga: Cari Lowongan Kerja? Berikut Cara Melamar Kerja di Negara Malaysia, Menurut Pengalaman TKI
Pertanyaan wawancara perilaku umum akan berusaha untuk mendapatkan wawasan tentang pendekatan Anda untuk berurusan dengan klien yang sulit untuk menilai temperamen Anda.
Ada berbagai macam cara Anda dapat menangani keluhan layanan pelanggan, jadi pilihlah. contoh terbaik dari pengalaman Anda sendiri saat menjawab pertanyaan ini.
Contoh Jawaban:
Saat bekerja di toko, klien menjadi mudah tersinggung dan tidak sabar, mengklaim bahwa mereka telah menunggu terlalu lama dan menuntut perlakuan khusus.
Saya meminta maaf dan meyakinkan klien bahwa penantian ini disebabkan oleh masalah yang ada di tangan kita, menawarkan minuman gratis dan diskon untuk pembelian berikutnya.
Baca Juga: Persaingan Ketat! Warga Membludak Perebutkan 600 Lowongan Kerja di Job Fair Kabupaten Bandung
