Wow Luar Biasa! PT Angkasa Pura AP I Raih 18 Penghargaan Prestisius di ASQ Awards 2022

JURNAL SOREANG - PT Angkasa Pura/AP I (persero), pengelola bandara terkemuka di Indonesia, baru-baru ini meraih penghargaan prestisius dalam ajang Airport Service Quality Awards 2022 (ASQ Awards 2022) yang diselenggarakan oleh Airports Council International (ACI), organisasi pengelola bandara di dunia. Total 18 penghargaan ini menjadi yang terbanyak sepanjang sejarah keikutsertaan AP I dalam ASQ Awards.

Acara penyerahan penghargaan dilaksanakan pada Rabu 6 September 2023 malam di Incheon, Korea Selatan, dalam rangka ACI Customer Experience Global Summit (ACI CEGS). Pengumuman pemenang ASQ Awards 2022 sendiri telah dilakukan pada awal Maret 2023.

Dari 15 bandara yang dikelola oleh AP I, delapan bandara berhasil meraih penghargaan ASQ Awards 2022. Bandara Sultan Hasanuddin Makassar menjadi yang paling meraih penghargaan dengan lima penghargaan, diikuti oleh Bandara Pattimura Ambon dengan empat penghargaan. Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Juanda Surabaya, dan Bandara Internasional Yogyakarta masing-masing meraih dua penghargaan.

Baca Juga: Laga Persahabatan! Shin Tae Yong Diprediksi akan Merubah Formasi Timnas Indonesia untuk Melawan Turkmenistan

Tiga bandara lainnya, yaitu Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan, Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang, dan Bandara Adi Soemarmo Solo, masing-masing meraih satu penghargaan.

Direktur Utama AP I, Faik Fahmi, menyatakan rasa bangganya atas penghargaan yang diterima. Ia menganggap 18 penghargaan ini sebagai sebuah capaian bersejarah bagi AP I dan merupakan bukti nyata dari komitmen mereka dalam memberikan pelayanan prima kepada pengguna jasa bandara.

Faik juga menekankan bahwa prestasi ini merupakan hasil dari optimalisasi tiga hal utama dalam pelayanan, yaitu people, process, and technology. Integrasi ketiga aspek tersebut berdampak positif terhadap peningkatan standar layanan dan kepuasan pelanggan.

Baca Juga: DLH DKI Jakarta, KLHK, dan DLH Jawa Barat Gelar Pelatihan Uji Emisi untuk Teknisi Bengkel di Bandung Raya

ASQ Awards merupakan program pengukuran kepuasan pengguna jasa bandara yang diselenggarakan oleh ACI, organisasi kebandarudaraan dunia berbasis di Montreal, Kanada. Penghargaan ini diberikan kepada pengelola bandara yang mampu memberikan pengalaman pelanggan terbaik berdasarkan suara pengguna jasa bandara.