Curah Hujan Tak Pengaruhi Layanan Konsumen, Perumda Air Minum Tirta Rahaja Siapkan Kontak Pelanggan

JURNAL SOREANG - Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Mimum Tirta Raharja terus mengoptimal pelayanan kepada semua pelanggan agar mendapatkan kualitas air yang baik.

Meski dalam suasana cuaca ekstrim dengan curah hujan yang cukup tinggi, Perumda Air Minum Tirta Raharja tetap konsisten menjaga kualitas air yang didistribusikan kepada pelanggan.

Untuk mempermudah pelayanan pelanggan, Perumda Air Minum Tirta Raharja terbagi empat wilayah kerja. Wilayah satu meliputi Soreang, wilayah dua meliputi Banjaran, Baleendah dan Wilayah Tiga meliputi Wilayah Rancaekek sedang wilayah empat meliputi wilayah Cimahi dan sekitarnya.

Baca Juga: Sri Mulyani Tegaskan Tidak Ada Pungutan Pajak Pulsa/Kartu Perdana, Voucher, dan Token

Hal tersebut dikatakan Manajer Humas Perumda Air Minum Tirta Raharja Sri Hartati, menurutnya, pihaknya terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dan selalu responsif atas keluhan.

"Kemarin ada keluhan kondisi air agak keruh di wilayah Soreang, katapang dan Rancaekek. Setelah melakukan pengecekan, pihak wilayah belum menerima keluhan hal tersebut," kata Tati saat dihubungi Jurnal Soreang, Sabtu 30 Januari 2021.

Tati menjelaskan, perlu diketahui untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di wilayah soreang, pihaknya mengambil sumber air baku dari sungai Cisangkuy dan Ciwidey.

Baca Juga: Korban Terorisme Diberi Kompensasi, Ini Keterangan LPSK

Menurut Tati, kondisi kedua sungai tersebut memang lagi keruh dampak intensitas cuaca di musim penghujan. Meski demikian, pihaknya tetap berupaya mengolah air untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

"Bagaimanapun dengan tingkat kekeruhan kondisi air baku diatas rata-rata, kami tetap mengoptimalkan pengolahan di instalansi pengolahan air (IPA) agar kualitas yang didistrubusikan kepada pelanggan sesuai permenkes 2010 tentang standar kualitas air minum," jelasnya.

Tati mengakui, kondisi sumber air yang menjadi tempat pengambilan air baku Perumda Tirta Raharja relatif terganggu akibat cuaca ekstrim dan intensitas hujan.

Baca Juga: Miris, Akibat Perkembangan Industri Ratusan Hektar Sawah Tidak Teraliri Air, Ini Langkah Anggota DPRD

Sehingga, kata Tati kondisi air baku relatif lebih keruh. Oleh karena itu, untuk memenuhi standar kualitas air minum, sebelum didistribusikan kepada pelanggan, pihaknya mengoptimalkan dalam proses pengolahan.

"Meski kondisi air baku keruh, kami tetap mengutamakan dan menjaga kualitas air yang didistribusikan kepada pelanggan setelah melalui proses optimalisasi pada instalasi pengolahan air (IPA)," akunya.

Ia menegaskan, dalam kondisi cuaca ekstrim seperti sekarang memang mengganggu kondisi air baku. Namun, pihaknya menjamin tidak mengganggu kualitas air untuk pelanggan Perumda Tirta Raharja.

Baca Juga: 1 Februari 2021, Pemerintah Pungut Pajak Penjualan Pulsa, Voucer, Kartu perdana dan Token Listrik.

"Kualitas air yang kami distribusikan, tetap sesuai standar kualitas air minum yang ditetapkan kemenkes," tuturnya.

Tati menambahkan, apabila ada pelanggan yang mengalami gangguan pendistribusian atau kualitas air. Pelanggan bisa menginformasikan melalui kontak yang kami sediakan, hal itu agar bisa langsung ditindaklanjuti.

Berikut kontak layanan pelanggan yang mengalami gangguan: 

Baca Juga: Sinopsis Ikatan Cinta 30 Januari 2021: Berkas Perkara di Pengadilan DIambil Orang, Nino Kaget, Al Lakukan Ini

Untuk informasi lebih lanjut bisa menghubungi ke Nomor Pengaduan Pelanggan Perumda Air Minum Tirta Raharja :

*08112228563 kontak layanan Wilayah 1 dan 2 (Soreang, Kutawaringin, Ciwidey, Banjaran, Baleendah, Bojongsoang, Dayeuhkolot dan Pangalengan).

*08112228562 kontak layanan Wilayah 3 (Ciparay, Pacet, Majalaya, Cicalengka, Rancaekek dan Cileunyi).

Baca Juga: Setelah Direhab Total PLN, Kini Rumah Penerima Penghargaan Presiden Jadi Layak Huni

*08112228561 kontak layanan Wilayah 4 (Cimahi, Cisarua, Lembang, Padalarang, Cikalong Wetan, Cililin dan Batujajar).

Dengan Format mencantumkan Nama_No Pelanggan_Uraian Pengaduan.

Sebebelumnya diberitakan, Pelanggan Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Rahaja wilayah Soreang dan Katapang mengeluhkan kondisi air yang keruh.

Baca Juga: Trailer Ikatan Cinta 30 Januari 2021: Bukan Nino, Siapa yang Mengambil Berkas Perkara Andin di Pengadilan?

Pelanggan Perumda Tirta Raharja wilayah soreang mengatakan, entah karena kondisi cuaca, kondisi air tidak seperti biasanya.

"Ya sudah beberapa hari ini, kondisi air agak keruh, mungkin karena cuaca di hulu yang jadi sumber Perumda diguyur hujan," kata Ahmad kepada Jurnal Soreang, Jumat 29 Januari 2021.

Kondisi tersebut juga dikeuhkan pelanggan di Wilayah Rancaekek, Nurdin Sobari mengatakan, kondisi air keruh saat hujan bisa dibilang biasa.

Baca Juga: Bupati Bandung Terpilih Kang DS dan Wabup Terpilih Sahrul Gunawan Akan Rutinkan Blusukan Tiap Jumat

Sebab, kata Nurdin, setiap musim hujan seperti sekarang kondisi air dari Perumda Tirta Raharja memang agar keruh.