Network
JURNAL SOREANG- – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Barat (PLN UID Jabar) mencatatkan kinerja positif terkait penurunan gangguan listrik di Jawa Barat.
Sampai dengan Mei 2023 dibandingkan kurun waktu yang sama di tahun 2022, jumlah gangguan penyulang tahun 2023 turun 20,3 persen dari realisasi tahun 2022.
Menurut Susiana Mutia, General Manager PLN UID Jabar, transformasi perusahaan yang melahirkan berbagai produk digital disertai layanan optimal sangat berperan dalam pencapaian prestasi tersebut.
Baca Juga: Bersama KLHK, Ribuan Pegawai PLN Group Bersihkan Pantai dan Sungai Serentak Se-Indonesia
Transformasi digital seperti Super Apps PLN Mobile menjadi solusi atas berbagai informasi terkait ketenagalistrikan, khususnya perbaikan gangguan.
"Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat menyampaikan pengaduan bahkan memantau langsung titik petugas PLN yang menangani gangguan. Informasi mengenai adanya pemeliharaan dan gangguan pun dapat diketahui masyarakat melalui aplikasi ini,” kata Susiana.
Sebagaimana pengalaman yang dirasakan oleh Bambang Santoso (41), warga Kesambi, Kota Cirebon dalam penggunaan PLN Mobile.
Baca Juga: Meteran Canggih AMI dari PLN, Segera Bisa Digunakan Pelanggan di 2023, Ini Keunggulannya
"Jika ada gangguan tidak perlu jauh-jauh ke kantor PLN, loh. Tinggal klik-klik-klik, petugasnya datang deh. Aplikasi PLN Mobile juga sangat membantu untuk melakukan pembelian token listrik. Di mana pun dan kapan pun bisa. Dengan aplikasi PLN Mobile, semua jadi mudah," kata Bambang.
