Network
Komitmen PLN untuk memberikan pelayanan maksimal juga didukung dengan PLN Mobile yang menjadi penghubung PLN dengan masyarakat untuk memenuhi kebutuhan listrik.
Dengan ini pula PLN bisa lebih dekat dengan masyarakat dan pelanggannya. “Salah satu nilai perusahaan adalah inovatif. Nah, melalui suara pelanggan tersebut, kami akan memperoleh insight untuk inovasi inovasi yang ujungnya untuk memperoleh kepuasan pelanggan," katanya.
Baca Juga: Daripada Beli ke Swasta, DPR RI Dorong PLN Bangun Pembangkit Listrik Sendiri
Kepuasan Pelanggan sendiri menjadi Performance Indicator PLN. "PLN Mobile, salah satu inovasi kami pun terus dioptimalkan agar PLN mengetahui kebutuhan pelanggan dan dapat segera memenuhinya,” katanya.
Agung menambahkan, PLN kini memiliki layanan internet oleh Iconnet dengan harga internetnya sangat murah.Selain itu, untuk mendukung EBT, PLN juga melayani PLTS Rooftop.
Saat Agung berkunjung ke pelanggan, respon positif didapatkan PLN. Seperti saat bertemu Erwin Kurniawan, Kepala Divisi Manajemen Aset dan Umum, PT Biofarma (Persero).
"Kami sangat bangga dan terharu dengan kunjungan dan perhatian PLN kepada kami yang mendapat tugas dari negara utk vaksinasi negeri ini. Biofarma sebagai penerima dan pendistribusi vaksin sangat membutuhkan energi listrik untuk penyimpanan dan pendistribusiannya," ujarnya
Hal yang sama diutarakan pelanggan ULP Bandung Selatan, Fitrah Permata. Sejak mendownload PLN Mobile, apalagi dimasa pandemi seperti ini jadi lebih mudah membayar tagihan listrik dan memperoleh riwayatnya.
“Sekarang, lebih nyaman mau bayar listrik, bisa lewat handphone saja, bahkan bisa bayar untuk lokasi yang di luar kota,” ucapnya.
