JURNAL SOREANG - Untuk memberikan kemudahan pelayanan kepada pelanggan, Perumda Tirta Raharja melaunching aplikasi TiraQu dan diluncurkan langsung Bupati Bandung Dadang Supriatna, Selasa 11 Juli 2023.
Peluncuran aplikasi TiraQu sebagai pemanfaatan dari perkembangan Teknologi dan inovasi yang diciptakan Perumda Tirta Raharja dalam mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat khususnya pelanggan.
Launching aplikasi TiraQu dilakukan langsung Bupati Bandung Dadang Supriatna bersama Teddy Setiabudi Dirut Perumda yang Dewan Pengawas dan Cakra Amiyana Sekretaris Daerah Kabupaten Bandung.
Baca Juga: Rekomendasi Salad Buah yang Wajib Dicoba, Dijamin Enak dan Maknyus
Kang DS sapaan akrab Bupati Bandung mengatatakan, dengan diluncurkan aplikasi tersebut bisa mendorong program kerja Perumda Tirta Raharja dalam memenuhi kebutuhan air bagi warga kabupaten Bandung.
"Betul, kebutuhan air masyarakat kabupaten Bandung masih jauh dari apa yang diharapkan. Semoga dengan adanya aplikasi ini, bisa mendorong target pelayanan dan pemenuhan air bersih," kata Kang DS kepada wartawan.
Kang DS menjelaskan, dari jumlah penduduk 3,7 jiwa dengan 1,5 juta Kepala Keluarga atau rumah yang harus dilayani saat ini. Oleh karena itu, Perumda Tirta Raharja hari mengambil langkah inovasi agar bisa memenuhi kebutuhan air bersih.
"Semoga ditahun depan, Perumda Tirta Raharja bisa memenuhi target 40 ribu sambungan baru kepada warga kabupaten Bandung," jelasnya.
Baca Juga: 5 Pilihan Hotel Terjangkau di Sumedang: Nikmati Pemandangan Indah dan Hemat Biaya Liburan
Selain itu, kata kang DS, melalui aplikasi tersebut, masyarakat khususnya pelanggan Perumda Tirta Raharja bisa melakukan pembayaran, mengecek dan melakukan pengaduan keluhan.
"Semua hal yang dibutuhkan pelanggan, bisa dilakukan di aplikasi TiraQu. Hal itu untuk memberikan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan," akunya.
Lebih lanjut kang DS mengimbau dan mengajak seluruh pengusaha yang ada di kabupaten Bandung untuk memberikan CSR kepada masyarakat yang jauh dari sumber air bersih.
"Saya mengajak para pengusaha yang ada di kabupaten Bandung, termasuk BPR dan BJB untuk memberikan CSR kepada masyarakat yang membutuhkan sarana air bersih karena jangkauannya jauh dari sumber air," tegasnya.
Baca Juga: 5 Masalah dalam PPDB 2017-2023, P2G Minta Kemendikbudristek Review Sistem
Ditemui di lokasi yang sama Teddy Setiabudi Dirut Perumda Tirta Raharja menjelaskan, melalui aplikasi TiraQu semua layanan pelanggan bisa dilakukan langsung secara online.
"Semua layanan pelanggan Perumda bisa dilakukan di aplikasi ini, hal itu untuk memberikan pelayanan terbaik dari Perumda Tirta Raharja," akunya.
Menurut Teddy selain meluncurkan aplikasi TiraQu, dalam momen tersebut Perumda Tirta Raharja memberikan doorprize kepada pelanggan yang diundi secara acak dan online.
"Betul, sebagai apresiasi kepada pelanggan. Kami memberikan beberapa doorprize utama umroh dan ratusan hadiah hiburan, pengundian dilakukan langsung oleh pak Bupati secara acak online," katanya.
Sebelumnya diberitakan, Untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam bertransaksi, Perumda Tirta Raharja Luncurkan Aplikasi TiraQu (Tira Mobile), Selasa 11 Juli 2023.
Selain memberikan kemudahan dan pelayanan, aplikasi TiraQu juga memberikan inovasi kepada masyarakat dalam pemanfaatan kemajuan teknologi.
Hal tersebut dikatakan Teddy Setiabudi Direktur Utama Perumda Tirta Raharja melalui Astria Wulantirta humas dan kesekretariatan, peluncuran Aplikasi tersebut merupakan langkah terdepan.
"Betul, dalam memberikan pelayanan yang lebih baik dan inovatif kepada masyarakat dengan memanfaatkan kemajuan teknologi. Kami luncurkan aplikasi TiraQu," katanya melalui keterangan tertulis yang diterima Jurnal Soreang.
Baca Juga: 5 Tempat Wisata Terbaik di Jakarta Timur, Cocok untuk Healing
Menurutnya, Aplikasi TiraQu adalah aplikasi yang telah dikembangkan oleh Perumda Tirta Raharja sebagai salah satu upaya untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan.
Dengan aplikasi tersebut, diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam menerima layanan Perumda Air Minum Tirta Raharja.
Astria menjelaskan, dalam aplikasi TiraQu, pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan seperti membayar tagihan air secara online, membaca meter mandiri, memantau pemakaian air.
Selain itu, semua pelanggan juga bisa mengakses informasi terkait operasional perusahaan secara real-time dan juga dapat melaporkan pengaduan terkait permasalahan teknis, memberikan umpan balik, serta mengajukan permohonan pemasangan sambungan baru.
Baca Juga: Asal Muasal Nama dari Tim Sepak Bola yang Berkompetisi di MLS
Berikut fitur unggulan dari aplikasi TiraQu Perumda Air Minum Tirta Raharja, yang bisa digunakan:
Info Tagihan, Pelanggan dapat melihat informasi terkait tagihan dan riwayat pembayaran yang telah dilakukan.
Info Pelanggan, Fitur tersebut akan menampilkan informasi terkait data pelanggan yang terdiri dari:
Data pemilik, Lokasi sambungan langganan, Kontak pelanggan serta Data pendukung. Selain itu, pelanggan dapat melakukan pembaharuan data apabila data yang ditampilkan tidak sesuai.
Baca Juga: Gratis! Berikut 10 Link Download Twibbon Untuk Meriahkan Tahun Baru Islam 2023 1 Muharram 1445 H
Info Meter Air, dalam fitur ini menampilkan: Informasi data meter air pelanggan,
Informasi terkait data ganti meter pelanggan, dan Informasi terkait data terameter pelanggan.
Info Pemakaian Air, Fitur ini akan menampilkan riwayat pemakaian air pelanggan setiap bulan dengan detail informasi, Data pemakaian air berdasarkan hasil pembacaan meter air,
Foto pembacaan meter air, dan
Lokasi pembacaan meter air.
Para pelanggan juga dapat melakukan pengaduan langsung dengan melakukan pengisian pada form pengaduan, Progress dari pengaduan tersebut dapat dipantau langsung melalui aplikasi.
Baca Meter Mandiri, Pelanggan dapat melakukan pembacaan meter mandiri melalui aplikasi, dengan melakukan pengisian pada form yang disertai dengan foto meter air.
Baca Juga: Ciri Toxic Parent Pada Anak, Apakah Anda Salah Satunya?
Astria menegaskan, peluncuran aplikasi TiraQu menjadi bukti komitmen Perumda Air Minum Tirta Raharja untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
"Dengan aplikasi ini, Perumda Air Minum Tirta Raharja berharap dapat memperkuat hubungan yang baik dengan pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional," jelasnya.
Astria menambahkan, untuk mengunduh aplikasi TiraQu, pelanggan dapat mengunjungi toko aplikasi resmi Google Play Store untuk pengguna OS Android.
Baca Juga: Seandainya Mbappe ke Real Madrid, Gimana Pertahanan FC Barcelona?
"Kedepannya, aplikasi TiraQu juga akan hadir di App Store untuk pelanggan yang menggunakan iOS. Aplikasi ini tersedia secara gratis dan dapat diakses oleh seluruh masyarakat yang telah menjadi pelanggan atau calon pelanggan Perumda Tirta Raharja," pungkasnya.***