Network
Tangkapan layar dari postingan Facebook mereka menjadi viral dan membuat marah para penggemar grup idola K-Pop tersebut.
Para penggemar yang marah dan mengecam perusahaan tersebut atas komentar homofobik mitra mereka dan menuntut aplikasi jasa pengantaran tersebut untuk mengambil tindakan tegas terhadap oknum tersebut.
Baca Juga: Berapa Total Kalori dalam 1 Paket McD BTS Meal? Siasati dan Bakar dengan Olahraga Ini
Selanjutnya, pihak Grab pun mengambil tindakan tegas dengan mengeluarkan pernyataan resmi terkait kegaduhan yang terjadi.
Aplikasi jasa pengantaran tersebut secara resmi meminta maaf kepada pengguna dan para penggemar BTS atas ulah sejumlah driver ojol Grab mitranya itu.
Dalam siaran pers, super app tersebut menyatakan tidak akan mentolerir perilaku mitranya yang merusak citra perusahaan dengan menjelek-jelekan objek layanan dan fasilitas aplikasi.
Baca Juga: McD Indonesia Ucapkan Terima Kasih atas Antusiasme ARMY terhadap BTS Meal
"Inklusivitas adalah salah satu nilai inti Grab, dan kami memiliki kebijakan tanpa toleransi untuk perilaku yang tidak dapat dimaafkan. Kami segera menangguhkan mitra pengiriman yang bersangkutan dan akan terus bekerja keras untuk mempertahankan platform yang inklusif dan beragam," katanya dalam sebuah pernyataan resmi.
Ia menambahkan, "Mitra pengiriman kami terus memberikan layanan yang signifikan dan terbaik untuk para pelanggan kami selama masa-masa sulit ini,"
Seraya pihak Grab Filipina pun berharap jika hal yang telah dilakukannya terhadap oknum driver Grap tersebut, tidak mempengaruhi kinerja para driver Grab yang lainnya dalam melayani pelanggan.
