JURNAL SOREANG - Kecamatan Cibiru, baru saja merilis sebuah layanan WhatsApp Terpadu Berbasis Layanan Umum Elektronik atau disingkat dengan Waterblue.
Perilisan layanan WhatsApp Waterblue ini, bertujuan agar masyarakat dapat dengan mudah mengakses pelayanan untuk membuat eKTP atau KK.
Masyarakat yang memerlukan layanan pembuatan eKTP dan KK, dari Kecamatan bisa menghubungi Hotline Waterblue dengan mudah, dan tidak usah repot-repot datang langsung ke tempatnya.
Baca Juga: Persib Bandung Tak akan Diperkuat 4 Pemain Saat Hadapi Bhayangkara FC, Siapa Saja?
Dengan cara itu, para masyarakat bisa menghemat waktu dan biaya ongkos dalam menyelesaikan urusan terkait.
Waterblue sendiri adalah sebuah layanan Hotline komunitas yang disediakan, antara warga dengan operator guna melayani terakit administrasi eKTP, KK atau Kartu Keluarga, atau bentuk pengaduan lainnya.
Admin pada layanan akan menindaklanjuti laporan, kemudian berkoordinasi secara langsung dengan Seksi yang bersangkutan.
Baca Juga: Jelang Laga Kontra Bhayangkara FC, Jupe Beberkan Target Persib Bandung
"Masyarakat hampir semuanya punya aplikasi WhatsApp, ini mempermudah mereka untuk mengakses layanan kami tanpa harus datang ke kantor kecamatan," tutur Didin Dikayuana selaku Camat Cibiru pada Humas Kota Bandung, 21 Juni 2022.
Selain itu, Didin Dikayuana juga memberi contoh untuk masyarakat yang hendak membuat KTP, hanya perlu mengubungi Hotline Waterblue, dan masyarakat menyertakan persyaratan melalui WhatsApp.
Apabilan KTP sudah selesai, pihak terkait akan menghubungi langsung kepada pemohon, bisa diantar langsung pada pemohon ataupun pemohon bisa datang scara langsung ke kelurahan.
"Jadi masyarakat tidak perlu bolak-balik untuk mengurus," ucap Didin.
Didin juga berharap, masyarakat bisa lebih mudah dalam permohonan pembuatan KTP dalam mengakses Waterblue, juga pelayanan akan lebih efisien dan efektif.
"Ini lebih praktis dan efisien. Ini sebagai komitmen kami memberikan layanan prima kepada masyarakat," harapnya.
Waterblue disambut hangat oleh para warga, yang diungkapkan oleh Adang, salah satu warga Kelurahan Cipadung Kecamatan Cibiru seperti dikutip JurnalSoreang.Pikiran-rakyat.com dari Website Resmi Kota Bandung:
"Alhamdulillah makin mudah, gak perlu lagi bolak-balik. Saya kan kerja juga ya, jadi bikin KTP tinggal kirim saja persyaratan nya ke WA," ungkapnya.
Untuk masyarakat khususnya para masyarakat Kecamatan Cibiru, yang ingin mengakses layanan Waterblue ini dapat langsung menghubungi Hotline WhatsApp pada nomor 0813-2148-3422.
Pelayanan dibuka pada saat jam kerja berlangsung, yaitu Senin sampa Jumat pada Pukul 08.00 - 16.00 WIB.
Adapun jika warga menghubungi layanan diluar jam kerja, maka akan dibalas dan ditangani dihari kerja selanjutnya.
Semoga bermanfaat!***