JURNAL SOREANG- Kemendikbudristek terus berupaya untuk meningkatkan layanan prima (service excellent) di bidang pendidikan, kebudayaan, riset, dan teknologi yang berorientasi kepada pemangku kepentingan.
Hasil positif kinerja layanan Kemendikbudristek ditunjukkan dengan hasil sangat memuaskan dengan skor 84,6 pada Survei Kepuasan Pemangku Kepentingan Kemendikbudristek Tahun 2021 yang dilakukan oleh PT. Swasembada Media Bisnis (SWA).
Mendikbudristek, Nadiem Anwar Makarim menyampaikan apresiasi atas kinerja positif jajarannya dalam melaksanakan program-program transformasi di masa pandemi.
Baca Juga: Ada Tiga Dosa Besar Dunia Pendidikan, Ini Langkah Mendikbudristek Nadiem Makarim
"Capaian ini sangat membanggakan, khususnya karena terjadi peningkatan meskipun kita masih menghadapi pandemi yang sangat menantang. Ini tidak mungkin terjadi tanpa kinerja yang luar biasa dari berbagai tim di Kemendikbudristek," katanya baru-baru ini.
Lebih lanjut, Menteri Nadiem mengajak jajarannya untuk memaknai capaian ini sebagai penambah semangat untuk melanjutkan transformasi pendidikan dan kebudayaan di masa mendatang. "Saya berharap capaian ini menambah semangat kita untuk terus menghadirkan terobosan-terobosan yang berfokus pada kebutuhan pemangku kepentingan kita," pesannya.
Senada dengan itu, Sekretaris Jenderal Kemendikbudristek, Suharti menyampaikan bahwa survei kepuasan pemangku kepentingan ini penting untuk memperoleh umpan balik dari para pemangku kepentingan Kemendikbudristek.
Baca Juga: Alhamdulillah, UNESCO Tetapkan Gamelan Jadi Warisan Budaya Dunia, Ini Tanggapan Menteri Nadiem
Namun, hasil survei yang sudah menunjukkan hasil positif ini perlu dicermati agar dapat terus melakukan perbaikan dan penyempurnaan layanan di masa mendatang. "Kita berbangga dan berbahagia, tetapi masih ada ruang untuk perbaikan," ujar Suharti.
Dalam paparannya, Sekretaris Tim Peneliti SWA, Agung Iswahyudi menyampaikan bahwa secara keseluruhan indeks kepuasan pemangku kepentingan Kemendikbudristek pada tahun 2021 meningkat dibandingkan pada tahun sebelumnya. "Indeks Kepuasan keseluruhan meningkat 2,3 poin daripada tahun 2020, yaitu 82,3 menjadi 84,6," papar Agung.
Ketiga bidang pembentuk indeks kepuasan, yaitu pendidikan, kebudayaan, dan Unit Layanan Terpadu (ULT) mengalami peningkatan skor. "Penyumbang kenaikan skor tertinggi adalah Layanan ULT yang naik sebanyak 5,5 poin dari tahun sebelumnya," imbuh Agung.***