JURNAL SOREANG - Terdampak musim Kemarau yang berkepanjangan, Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Raharja mengalami Penurunan kapasitas air.
Meski mengalami penurunan kapasitas air, Perumda Tirta Raharja tetap mengoptimalkan pelayanan kepada 107.316 sambungan rumah.
Hal tersebut dikatakan Manajer Junior Humas Perumda Air Minum Tirta Raharja, Sri Hartati, melalui Sekretaris Staf Perusahaan Hari Faisal, menurutnya, saat ini pihaknya melayani kebutuhan air minum masyarakat/pelanggan di 4 wilayah.
Baca Juga: Warga Soreang Pelanggan Perumda Keluhan Pasokan Air, Begini Penjelasan Perumda Tirta Raharja
"Meski mengalami penurunan kapasitas air, namun kami tetap. Mengoptimalkan pelayanan kepada pelanggan," kata Hari melalui rilis yang diterima Jurnal Soreang, Jumat 10 September 2021.
Hari menjelaskan, pelayanan Perumda Tirta Raharja meliputi Wilayah Pelayanan 1. Meliputi Soreang dan Ciwidey, Wilayah dua Banjaran, Bojongsoang dan Pangalengan, Wilayah 3 meliputi Ciparay, Majalaya, dan Rancaekek dan Wilayah 4 meliputi Cimahi, Cisarua, Padalarang, dan Cililin.
"Untuk menjaga optimalnya pelayanan disetiap Wilayah, Kami mengelola sumber mata air, sistem pengolahan air, distribusi pelanggan dengan karakteristik dan kondisi lingkungan," tuturnya.
Hari menjelaskan, pendistribusian air hasil pengolahan dari Instalasi Pengolahan Air (IPA) kepada para Pelanggan mengalami fluktuasi secara kuantitas, dan kontinuitas pengaliran.
"Di akhir tahun 2021 ini, musim Kemarau masih terjadi. Sehingga, berpengaruh pada kapasitas sumber air, serta berdampak pada pelayanan pelanggan," katanya.
Oleh karena itu, kata Hari, pihaknya menyampaikan permohonan maaf atas gangguan pelayanan.
"Agar kebutuhan pelanggan tetap terpenuhi, kami meminta semua pelanggan menyediakan penampungan dan bijak dalam menggunakan air," jelasnya.
Hari menambahkan, untuk menjaga optimal pelayanan, pihaknya melakukan pengecekan secara kontinyu.
Baca Juga: Pipa Milik Perumda Air Minum Tirta Raharja di Sadu, Soreang, Bandung Bocor, Pelayanan Terganggu
"kita rutin melakukan pengecekan secara kontinyu terhadap ketersediaan sumber air baku, rekayasa jaringan perpipaan dengan penjadwalan terhadap pendistribusian air ke setiap jalur pipa pelanggan," katanya.
Lebih lanjut Hari mengatakan, dalam kondisi penurunan kapasitas, pihaknya menyediakan armada untuk melakukan pengiriman air kepada wilayah pelanggan yang mengajukan.
”Untuk memudahkan pelanggan menyampaikan keluhan bisa melalui layanan Whatsapp wilayah pelayanan 1 Soreang 08112228563, wilayah Pelayanan 2 Banjaran 081120000206, wilayah pelayanan 3 Ciparay 08112228562 dan wilayah pelayanan 4 Cimahi 08112228561. dengan format Nama_No Pelanggan_Uraian Pengaduan. Selanjutnya, kirimkan pesan dimaksud ke nomor Pengaduan Pelanggan PERUMDA Air Minum Tirta Raharja, "pungkasnya.***